政绩之本，在于为民。为保障2026年度灵活就业人员医疗保险参保缴费工作顺利启动，近日，海拉尔区政务服务与数据管理局、医疗保障局紧扣群众急难愁盼，聚焦医保缴费中的痛点难点，联合街道、社区共同开展“数字政务新体验，便民高效在身边”基层便民服务站主题宣传活动，以精准务实的举措，将政务服务红利切实惠及辖区广大群众。

精准下沉优服务，靶向破解民生办事难题

本次活动坚持一线办实事、上门解民忧。前期工作人员深入辖区各街道、社区实地走访调研，全面摸排不同群体办事堵点与诉求，择定人流量集中的胜利街道园丁社区、呼伦街道109社区两大服务点位，明确四项核心便民服务举措，全方位升级基层服务效能。一是政策宣讲答疑，消除群众政策盲区。现场安排业务骨干一对一解读医保、社保、行政审批等涉民涉企政策，清晰讲解各类事项办理标准、流程规范；二是数字服务现场教学，破除线上办事壁垒。全程协助群众操作“蒙速办”APP，指导养老资格认证、医保线上缴费等高频业务，推动民生事项“掌上办、随时办”；三是推行帮办代办，减少群众往返跑腿。开通材料代收、全程帮办服务，实现群众材料现场收取、部门内部流转、事项限时办结，真正实现“群众少跑腿、部门多接力”；四是健全基层联动机制，推动服务常态长效。联动社区便民服务站工作人员完善协同帮办代办服务体系，通过流程优化、服务前移，常态化收集群众办事诉求，持续压缩企业、群众办事时间与成本。

实干落地见实效，下沉服务收获扎实成效

本次宣传活动累计接待群众政策咨询百余人次，协助群众完成医保缴费、养老待遇认证等线上业务72笔，发放“蒙速办”操作指南、“高效办成一件事”套餐服务手册及医保政策宣传物料300余份，协调解决跨层级办事难题3个，高效解决了群众缴费难、操作难、跑腿多等突出问题，大幅减少了因逾期缴纳医保费用而导致的医保待遇暂停情况。

活动结束后，区政数局、医保局联合开展工作复盘，全面梳理下沉服务台账、归集群众高频办事诉求、提炼基层帮办代办实操经验，将群众刚需高频事项纳入基层常态化服务清单，推动短期集中下沉服务转化为长效便民工作机制。下一步，海拉尔区将持续树牢实干为民的正确政绩观，以常态化、精细化基层政务服务守护群众民生保障，持续提升辖区群众办事获得感、幸福感与满意度。